Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez nous. Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner un article, nous avons mis en place une politique de retours simple et conviviale pour vous faciliter la vie.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour l'échanger ou le retourner. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : hello@kellykilby.com. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :
- Nom et prénom de l'acheteur
- le numéro de commande
- Adresse de l'expéditeur (adresse postale)
- Article(s) retourné(s)
- Échange ou retour

Si votre commande peut être retournée, nous vous enverrons une étiquette prépayée pour faciliter le processus. Veuillez noter que les frais d'expédition de votre retour seront déduits de votre remboursement.

Nous inspecterons tous les produits retournés. Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou sale ne sera pas accepté et pourra, à notre discrétion, vous être retourné à vos frais ou être conservé par KELLY KILBY. Nous ne pouvons pas accepter de remboursement ou d'échange pour des produits retournés dans cet état.

Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour que votre retour soit traité dans nos bureaux et 5 à 10 jours ouvrables pour que votre banque crédite le remboursement sur votre compte. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.